北京华联盛通科技有限公司向客户提供企业光纤接入、腾讯云、企业服务器托管以及系统集成服务.
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 北京华联盛通科技有限公司接入方案
 
(双线)

北京企业光纤接入有限公司 
股票代码:300383
地    址:朝阳区望京街10号望京SOHO北塔301
  
邮    编:100027 
项目经理:孙凯  电话: 18513151009

北京企业光纤接入有限公司成立于1999年1月,2014年1月21成功上市发行股票,北京企业光纤接入有限公司是从原北京电信光环集团的下属企业发展起来的高科技网络公司,拥有行业相关许可资质,并多次被北京市工商局评为守信企业。成立以来,因其良好的电信背景和优异的经营业绩获得了多家知名投资公司的关注与参与,具有雄厚的资源及资金实力,是北京市高新技术企业。
    
 Internet接入
    北京企业光纤接入有限公司拥有其它ISP所没有的线路资源优势,我们可以为用户提供宽带接入的业务光纤接入、DDN、PCM、电话拨号等各种接入方式。
    光纤接入系统可以使用户更快更好地利用Internet的所有功能。它速度快、服务项目多、可以建立自己WWW站点、平均使用费用低。向用户提供10M—1000M快速以太网的接入宽带网,使用宽带综合业务平台上开展的各种业务,例如VOIP、电子商务、视频点播、免费邮件等等。该方式适合公司用户使用。
    公司依靠资料中心的强大优势,利用长期积累的技术和网络实力,统一铺设内部宽带局域网,可以提供10M — 1000M的大宽带整体接入,同时用户可享受在宽带平台上专为商业用户提供的各项增值服务。
 


 



光纤接入系统传输系统平台基于ATM传输模式,提供了远远优于传统计算机网络的带宽优势,平台上可以承载多种一般通信网路无法提供的服务,如VOD(Video On Demand)视频点播、高速Internet入网服务、WWW站点的开发、Intranet建设、网络电话、办公自动化等。 鉴于宽带接入良好的市场前景,许多公司计划在小区、酒店等场所建设宽带接入系统,但是真正意义上的宽带接入、VOD点播对通信带宽、传输介质、节目源数据文件的数量和质量、大量用户同时点播的承载能力等方面的要求极为苛刻,其投资不是一般公司可以承担,同时宽带接入必须经由北京电信计划接入光缆,原因是北京城内的环线和干线已经铺设了光缆,属北京电信所有。而国家不允许重复铺设以造成资源浪费,所以公司在宽带接入上具有绝对的、其它企业无可比拟的优势,具有无限的发展前景。

四、现场技术服务
1、 提供一级电信运营商的光纤资源;
2、 可按用户要求进行IP地址指向的最优分配
3、 必要时,提供双路由备份(我公司光纤可覆盖地区内)
4、 提供7×24小时技术支持服务
5、 故障处理现场响应时间120分钟
6、 故障恢复后2小时内提供书面故障报告
7、 如遇计划性中断,提前48小时通知
8、 根据客户需求提供流量监测报告
增值服务:
我公司现在已经采用了多种网络管理平台,包括HP公司NNM6.3、Cisco Works2000,同时还采用了MRTG、PRTG流量采集系统,在节点及用户监控方面我公司使用IP Monitor、SolarWinds Network Management Tools做为监控工具,实现了故障管理、配置管理、性能管理,可快速有效的对网络故障及用户报障做出响应。
用户的实时流量监测(仅限独享用户)




机房资源情况
用户需求
       Internet在用户的网络中起着至关重要的作用,公司的很多业务都依靠Internet线路,因此对于线路提出了以下要求:
1.  保障独享专线的品质,上、下行保证都是独享带宽;
2.  保证线路的稳定性和安全性;
3.  提供完善的维护和售后服务;

支持和维护原则
响应及时性原则
我们将利用公司在北京的强大技术优势与信息优势,提供快速直接响应;做到7X24 小时响应服务。
服务规范性原则
我们的实施工程师和技术支持、维护工程师不仅具有专业技术技能,而且都通过很多著名公司的系统认证如:CCNP、MCSE等。甲方接入乙方平台的线路应达到99.9%的接通率。如果出现传输中断,乙方将根据下列约定向甲方进行赔偿:按全月累计中断时间的五倍进行延长使用期。
解决问题高效性原则
解决问题高效性一方面指通过现场支持工程师的专业技能快速定位和解决问题;另一方面指我们通过多种专业的综合网管平台定位、发现问题。

技术支持与服务目标

我们将以东方广场为主要技术维护基地,以勤恳、敬业的服务精神,凭借专业的技术支持队伍和完善的网管系统,确保所有用户的网络系统稳定健康的运行。
我们的服务措施将包括下列几个方面的内容。
1.       24小时热线服务,随时恭候
我们的技术中心拥有完善的客户故障报告热线,随时接收客户的故障报告,同时设有各种服务资源,对客户的要求做出快速响应。
我们公司的客服热线:010-64182200
我们公司的网站:www.gqjr.net
另外,技术中心拥有HPOpenView、CiscoWorks多种综合网管系统,确保对紧急情况做出及时反应,保证客户得到最满意的服务。
2.       全面、快速的服务指挥中心
技术中心会根据用户的不同问题或要求,转派至相应的部门或人员。对于技术问题会及时安排客户支援组或责任工程师进行处理,缩短了问题响应时间,避免了找不到用户指定工程师造成的延误。并且建立详尽的用户档案以便于问题追踪、回顾与分析。
3.       具有丰富经验的客户支援组
由具有丰富经验的工程师组成的客户支援组在接到客户需求后,立刻着手处理问题,帮客户排忧解难。
4.       完善的用户档案及专人管理
自服务开始之日起,我们都为客户在运维中心建立了客户服务支持档案,并由运维中心和责任工程师及时更新、完善。根据档案可以有效地进行问题分析、追踪和处理,安排预防维护计划方案。

技术支持与服务时间响应

1、 提供一级电信运营商的光纤资源;
2、 可按用户要求进行IP地址指向的最优分配
3、 必要时,提供双路由备份(我公司光纤可覆盖地区内)
4、 提供7×24小时技术支持服务
5、 故障处理现场响应时间150分钟
6、 故障恢复后2小时内提供书面故障报告
7、 如遇计划性中断,提前48小时通知
8、 根据客户需求提供流量监测报告
 


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